Abstract
"P.C. Line" è un sito web che nasce con lo scopo di pubblicizzare il negozio specializzato in informatica e telecomunicazione, già affermato nel territorio pavullese. In particolare, l'intento è quello di mostrare in modo sintetico e intuitivo i servizi che vengono offerti, relativi sia alla vendita che alla consulenza. I contenuti esposti in modo chiaro hanno lo scopo di soddisfare e ampliare la clientela dell'azienda, che si rivolge principalmente a un pubblico adulto.
Project Management Plan
1. Benchmarking
1. Obiettivi
L'obiettivo del sito è quello di mostrare i servizi messi a disposizione dall'azienda e di allargare la clientela. Infatti, il negozio offre assistenza anche a distanza, quindi si vogliono raggiungere persone al di fuori del territorio in cui lavora fisicamente.
2. Target utente
Poiché i principali clienti del negozio sono persone adulte, il target a cui il sito maggiormente si rivolge è la categoria 30-60 anni. Essendo che si offrono servizi specifici per le aziende, quali ad esempio arredamento per ufficio, oltre che al pubblico si rivolge ai privati.
3. Competitors
Riguardo lo studio dei competitors, mi sono concentrata nella ricerca di aziende presenti sempre nel territorio pavullese, le quali offrissero servizi affini a quelli di P.C. Line.
In particolare, i due siti da me identificati sono
Punto Pc presenta un sito web principalmente composto da molte immagini e pochi testi scritti. Gli unici contenuti testuali sono quelli presenti nella pagina "su di noi", in cui vengono elencati in modo sommario e poco accattivante i servizi offerti. La grafica alquanto confusionaria non permette di rendere chiari quelli che dovrebbero essere i punti centrali del sito, cioè il luogo in cui il negozio è aperto e in cui il cliente può recarsi, e gli effettivi settori di competenza.
AB Network è più somigliante al sito web di P.C. Line sia dal punto di vista dell'organizzazione grafica che del target al quale rivolgere i servizi, anch'essi molto somiglianti.
Entrambi i siti sono carenti nella pagina "home", in quanto nessuno pubblicizza informazioni quali i contatti e il luogo in cui lavorano.
2. Struttura e layout
1. Architettura del sito
2. Wireframe
Logo
3. Look and feel
Come colore principale per la grafica ho utilizzato il blu, riprendendo così i colori utilizzati nel logo. Ho scelto come font per le scritte Museo e Museo Slab, in quanto volevo dare leggibilità e chiarezza al sito e ai suoi contenuti ma, allo stesso tempo, volevo scegliere un font moderno e delicato.
La Home contiene una breve descrizione del negozio e di ciò di cui si occupa, quindi dei servizi offerti. E' segnalato, innanzitutto, il luogo in cui il negozio opera anche con una mappa geografica per facilitarne la localizzazione. Sono presenti successivamente le informazioni di contatto, grazie alle quali ci si può mettere direttamente in contatto con lo staff.
Non mancano le immagini, inserite con lo scopo di favorire la comprensione dei testi scritti.
In ogni pagina è presente la box di contatto tramite cui si può inviare una mail direttamente al negozio: in questo modo, in caso di dubbi ed eventuali richieste, si incoraggia l'utente a contattare l'azienda, instaurando così rapporti diretti.
3. Linguaggi e strumenti
I linguaggi utilizzati sono HTML e CSS.
Per la creazione del sito web è stato utilizzato un template di Wix. Per la progettazione del Wireframe e della struttura ad albero ho utilizzato Canva, mentre per la realizzazione del logo Illustrator.
Infine, ho utilizzato github.
Communication Strategy
1. Background
I siti web dei competitors sono carenti nella pagina Home dal punto di vista delle informazioni fondamentali per un servizio commerciale, cioè il luogo in cui si ricevono i clienti e, nel caso particolare di AB Network, delle informazioni di contatto. Inoltre, entrambi i siti sono poco intuitivi e non hanno una navigazione fluida fra le varie pagine che si presentano in un caso mancanti di informazioni, nell'altro caso ricche di testi, anche troppo.
2. Obiettivi comunicativi
Visti i siti web precedentemente citati, e facendo riferimento al mio target, ho scelto di realizzare una grafica schematica, pulita e non troppo carica di elementi. I testi brevi e concisi consentono di dare a chi visita la pagina un'idea immediata di ciò che ci si può aspettare dal negozio.
Lo scopo del sito web è quello di comunicare all'utente quali sono le competenze e le prestazioni offerte dall'azienda e di far trovare con facilità risposte a problemi o necessità in ambito informatico e telecomunicativo. La serietà che il sito vuole trasmettere risponde sia ai bisogni delle singole persone, sia ai bisogni delle aziende, che cercano in un eventuale acquisto affidabilità e rapidità.
La strategia comunicativa che ho adottato nei testi è quella di aver voluto ricreare un rapporto di complicità con l'utente, servendomi di espedienti quali, ad esempio, l'uso del "tu" (es. contattaci).
3. Target audience
Il sito si rivolge a persone adulte che, anche se sono solite trovarsi a contatto con la tecnologia, non ne sono del tutto esperte. Specialmente per il servizio di assistenza, ci si rivolge a utenti che vanno oltre i 50 anni, i quali riscontrano spesso problematiche relative all'utilizzo e all'installazione di apparecchiature divenute al giorno d'oggi essenziali. Per quanto riguarda la vendita di tecnologie specifiche all'informatica, ci si rivolge a persone dai 30 anni come, ad esempio, padri di famiglia o lavoratori che acquistano sistemi tecnologici per la propria abitazione.
Il target secondario include anche individui di età inferiore ai 30 anni, la cosiddetta Generazione Millennial: sono coloro che hanno un'alta padronanza delle tecnologie e che investono volentieri soldi nell'acquisto di apparecchiature quali personal computer e telefonia moderna che il negozio vende.
L'utente primario viene raggiunto tramite i social network, in particolare Facebook, e pubblicità presenti online e in tv.
Un limite può essere riscontrato nella specificità di alcuni termini non propriamente comuni e nella mancanza di una vetrina in cui pubblicizzare le apparecchiature in vendita, in modo tale da permetterne l'acquisto direttamente online.
Lo scopo del sito è quello di far trasparire l'affidabilità e la competenze del negozio e del suo staff, portando l'utente a fidarsi di ciò che il sito web comunica, tanto da rivolgersi a loro in caso di necessità.
4. Promozione
Grazie a Facebook è possibile raggiungere sia il target primario che quello secondario. Il target primario, inoltre, può essere raggiungibile grazie alla produzione grafica pubblicitaria sponsorizzata nel territorio in cui il negozio lavora fisicamente.
5. Valutazione dei risultati
L'obiettivo che avevo prefissato era quello di raggiungere 20 likes a un post su Facebook, il social network da me selezionato per pubblicizzare il sito web. Questo obiettivo è stato raggiunto.
